ВасьОК — Блог

Почему ваш сайт не приносит деньги: это не из-за нас, это ваша вина (Часть 1)

Будучи сеошниками, мы боремся с негативным имиджем, связанным с нашим делом. Это не имидж, который зарабатывают или заслуживают. Это имидж, который дан нам, благодаря нарушителям, использующим разные возможности, чтобы быстро заработать. Эти нарушители не сеошники, это – мошенники. Большинство из них либо некомпетентны, либо используют плохие / или запрещенные методы, или же представляют собой и тот и другое. В конце концов клиенты не получают того, что хотят и обвиняют СЕО.

blog_entry_560190

Это и понятно, в конце концов, трудно понять, кто хороший в этом деле, а кто нет. Тем не менее, это игра на результат, если ваш СЕО производит релевантный трафик, переходы и положительный рост в течение долгого времени, вы можете быть уверены, что вряд ли вас просто обманывают. Это кропотливая работа, а нарушителям не очень хочется перетруждаться.

Иногда, бывает, что СЕО ставится под сомнение, несмотря на растущую динамику. Несмотря на то, что сайт становится лучше, чем когда-либо (в значении поступления трафика и ЦА), владелец сайта не получает достаточно денег на банковский счет и думает, что именно СЕО всему виной.

Да, причина может крыться в отсутствии конверсии, которая частично связана с СЕО. Иногда это какие-то изменения в Google, которые влияют на ваш сайт. Но, как правило, такие ситуации встречаются редко. Легко обвинять профессионалов СЕО за то, что может и не быть под их контролем. Поэтому, не всегда во власти СЕО решать вопросы, которые могут быть причиной недостаточной конверсии, тогда что же это может быть? Другими словами, почему вы не зарабатываете деньги, если ваш СЕО-специалист делает свою работу?

В этой статье я представлю вам проблемы, которые могут возникать, но не касаться СЕО.

Проблема № 1. Ваше творение некрасивое

  • Знаете ли вы, что пользователи решают доверять или нет вашему сайту за 3 миллисекунды? Именно так – миллисекунды.
  • Знаете ли вы, они дают только 3 секунды для того, чтобы загрузилась ваша страница иначе посетители уйдут?
  • Что будет, если они не найдут то, что они хотят в менее чем 4 клика?

FJsOUUxzNCoЭто только несколько вариантов препятствий, которые влияют на конверсию посетителей.

Зная это, большинство сеошников сделают, по крайней мере, основной обзор юзабилити на вашем сайте и укажут на серьезные проблемы. Ведь они знают, что они не смогут заставить людей ничего сделать, если клиенты даже не могут, например, добраться до вашей страницы. Однако, как только анализ сделан и наступает очередь реализации, внесение изменений может длиться вечность. Если спросите в чем причина – владельцы сайта или ИТ-отделы.

Понятно, что владельцы сайтов часто не соглашаются, что их творение некрасивое, а ИТ-отделы перегружены другой работой. Обычно они хотят сосредоточиться на других более простых вопросах. Проблема такого типа мышления состоит в том, что если вашим сайтом трудно пользоваться – то это потому, что вы пренебрегаете основными правилами взаимодействия с пользователями. Если ситуацию не изменить, они не будут взаимодействовать с сайтом, во всяком случае, не так, как бы хотелось. Образно говоря, если вы переместите руль на заднее сиденье, куда никто не может добраться – никто не захочет водить такую машину.

Как исправить положение

Получите отчет по юзабилити сайта, а также выслушайте предложения. Убедитесь, что ваш дизайн сайта не является камнем преткновения. Конечно, раздвигающиеся изображения, которые занимают 2/3 страницы выглядеть круто в отделе маркетинга, но для пользователя, это просто препятствие, которое они должны прокрутить, чтобы получить то, что действительно хотят.

Исключением может быть только, если изображение достаточно актуальное и убедительное, но это большая редкость. Оно также никогда не должно занимать всю площадь выше поля «прокрутки».

Проблема № 2. Отказ в конверсии

Этот пункт подпадает под категорию «вашим сайтом трудно пользоваться» и переносится прямо под проблему воронки конверсии.

Как часто мы делаем анализ сайта только для того, чтобы заметить, что:

  • формат слишком сложный;
  • запрашивает слишком много информации;
  • имеет недостаточно надлежащих инструкций;
  • имеет ошибки в сообщениях;
  • формат хороший, но не хватает продуктов или предоставляемых услуг.

Все подобные проблемы сводятся к тому, что даже если ваш СЕО привел вам клиентов, они просто не в смогут легко и бстро добраться до кассы.

Если клиент приходит в ваш магазин /на сайт, то представленный продукт / услуга доступны? Если ваш самый популярный продукт никогда не находится в наличии, ваш сайт дает пользователю ощущение пустоты, поэтому, это может быть убыточным для вас. У вас может быть самый лучший сайт в мире, но он не будет конвертировать должным образом, если пользователь не может просто осуществить покупку.

Как исправить положение

Проверьте систему бронирования и разберитесь с ней циклом. Убедитесь, что ваш сайт использует релевантные сообщения и просит только необходимую информацию до нажатия кнопки «подписаться». Вы всегда сможете обратиться за более конкретной информацией позже, когда будет совершена покупка/осуществлена подписка.

usability11

Сделайте доступным для ваших пользователей путь к заветной цели, чтобы они могли без затруднений отдавать свои деньги и всегда будьте уверены, что они могут приобрести продукт или услугу наиболее простым способом.

Проблема № 3. Погода

Погодные условия находятся вне контроля для СЕО и часто сбрасываются со счетов, когда владельцы сайта вдруг не получают деньги. Тогда как сезонные изменения очевидны и, как правило, запланированы, воздействия сегодняшних изменений погоды часто упускается из виду.

pogoda

Если вы управляете туристической компанией, то вы знаете, как внезапный ураган может повлиять на ваши заказы на Багамы, но сравнивали ли вы температуру в этом году по сравнению с прошлым, когда не произошло никаких особых изменений? Это также не влияет на положительные изменения. Ваше возрастание продаж снегоочистителей может быть, возникло только потому, что в вашем регионе выпало больше снега, чем обычно. Поэтому убедитесь, что вы не закупили дополнительных на следующий год, основываясь на результате данных этого года.

Как исправить положение

Если все ваши показатели сайта в норме, а трафик значительно вырос, задайте себе вопрос, какие внешние факторы могут влиять конверсию сайта. Обращали ли вы внимание на погодные условия? Не только температура, но дождь, туман, снег, влажность и т.д., — все это имеет весомое влияние. Все погодные изменения могут существенно повлиять на спрос – повышение, понижение, даже когда это не очевидно, но во всем есть связь. Все строят планы на зиму, но большинство не планируют резкое похолодание в декабре.