ВасьОК — Блог

Нужны ли интернет-магазину статьи и блог

С точки зрения большинства предпринимателей, интернет-магазин является своеобразной витриной для потенциальных клиентов. Как правило, небольшие компании имеют сайт с каталогом и еще парой страниц, вроде “контакты”, “о компании” и т.п. Они редко попадают в ТОП выдачи поисковиков, так как гиганты отрасли “душат” остальных своим авторитетом и отличной оптимизацией. Так вот поменять ситуацию может помочь блог.

Сейчас потребителю предоставлен огромный выбор однотипных товаров, часто с практически равными характеристиками. Поэтому перед покупкой будущий покупатель изучает предложение, и в основном делает он это в Интернете, а не в физических магазинах. Блог для интернет-магазина — это своего рода путеводитель для покупателя, способ выяснить для себя все преимущества и недостатки товара. В нем можно размещать самые разные материалы: от описания товарных позиций до новостей в отрасли.

Что даст блог владельцу бизнеса

Блог — это не просто модное слово и веяние, которое ничего в себе не несет, кроме тонны информации и пространных рассуждений тысяч блогеров на сервисах типа нынче практически мертвого “Живого Журнала”. Во-первых, качественная информация полезна для потенциального клиента, а во-вторых, существует масса сугубо практических причин, чтобы завести блог, ведь он позволяет:

  • привлечь аудиторию к конкретной теме и на целевые страницы сайта;
  • превратить посетителей в покупателей или зарегистрированных пользователей;
  • расширить семантику и захватить большую аудиторию в рамках комплекса работ по продвижению.

Статьи для интернет-магазина будут полезны не только с точки зрения его наполнения, но и как инструмент продвижения и развития бизнеса. Есть немало историй о том, как ведение блога помогло увеличить продажи. И все только благодаря полезной информации! Рассмотрим основные возможности, которые открывает ведение блога.

Увеличение трафика

Блог интернет-магазина — это отдельные, полномасштабные страницы. За счет этих  материалов увеличивается количество оптимизированных под более низкочастотные запросы страниц. Они менее конкурентны в выдаче и могут получать хорошие позиции без дополнительной закупки ссылок, следовательно, увеличивается общий трафик сайта. Ведя группы в социальных сетях, вы можете анонсировать каждый подобный материал, добавляя ему читателей. Главная задача человека, отвечающего за блог, — хорошие тексты, которые помогут поднять конверсию, и в результате превратят читателя в клиента.

Профессиональное позиционирование

Если вы регулярно пишите о своих товарах или услугах, делаете подробные обзоры и даете толковые советы, будет расти количество пользователей, которые считают вашу компанию экспертом. В следующий раз они станут обращаться только к вам, а не к конкурентам. При правильной стратегии, другие ресурсы в один прекрасный момент также начнут ссылаться на вас, что привлечет еще большее внимание со стороны потенциальных клиентов. Естественно, все это возможно исключительно при предоставлении интересного и полезного материала.

Постоянные посетители

При регулярных полезных публикациях, потенциальные и уже состоявшиеся клиенты, будут возвращаться на сайт за информацией. Если она им понравится, возможно они даже захотят поделиться ею со своими подписчиками в социальных сетях. Возможность комментирования записей позволяет пользователю почувствовать, что компания его слышит. Реакция сотрудников магазина на комментарии также очень важна, особенно если речь идет о критике. Здесь все работает также, как и с отзывами: ни один комментарий не должен остаться незамеченным. Кроме того, так формируется лояльность к вашему бренду. Если вы не знаете как реагировать на не самые лестные отклики, прочитайте статью о том, как работать с негативными отзывами (с примерами).

Инструмент вирусного маркетинга

В эпоху социальных сетей, когда каждое интересное предложение и полезную информацию репостят, вирусный маркетинг проявляет себя в полную силу. Каждое сообщение, которое имеет реальную ценность для читателя блога, чаще всего, оказывается сохранено на стене в одном из аккаунтов социальной сети — так важные материалы легче найти в будущем. Это хорошо для посетителя, и хорошо для владельца бизнеса, ведь так еще десятки людей увидят репост текста, ведущего на ваш сайт!

Заводим блог

Допустим, человеку понадобился обогреватель, а разбирается он в них плохо. Чтобы выбрать прибор, нужен совет. Поэтому в поиске набираются слова: “Как выбрать обогреватель”. Естественно, ему совсем не обязательно купить его на том же сайте, на котором есть советы. Однако, это было бы весьма удобно: оценить все плюсы и минусы данного прибора, кликнуть на ссылку и сразу приобрести товар. Ведь мало кто любит “шатание” по магазинам, даже если происходит это в Интернете. Так вот что предлагает нам Google:

В итоге в первой пятерке нам предлагает помощь в выборе два Интернет-магазина, кстати говоря, те самые гиганты, которые давят “авторитетом и тысячами единиц товаров”, один сайт по ремонту бытовых приборов и оборудования, и два блога, не продающие ничего, кроме рекламы на своих страницах. Конечно, покупатель приобретет товар у “гиганта”. Если бы небольшие интернет-магазины заботились о своем контенте, и благодаря ему попали в ТОП выдачи поисковика, покупка могла бы состояться у них. Поэтому, в борьбе за посетителя и клиента, не должно возникать вопроса зачем интернет-магазину статьи, ведь они давно стали инструментом, позволяющим поднять уровень продаж.

Как писать статьи для интернет-магазина

Итак, статьи для интернет-магазина — это, прежде всего, информация о ваших продуктах, их преимуществе, и позиционирование продавца, как ответственного и надежного исполнителя. Важно избегать слишком хвалебных оборотов, чтобы не превратить информацию и факты в саморекламу.

Очевидные темы для написания материалов иссекают довольно быстро. Однако, есть несколько направлений, на основе которых можно придумать огромное количество тем для статей:

  • советы и полезная информация по эксплуатации товаров;
  • руководство по тому, как сделать что-либо (“How to”);
  • общие и частные советы;
  • обзоры, видеообзоры, подборки продуктов;
  • новости отрасли;
  • материалы по смежным темам, в том числе развлекательные новости, тесты и т.п.

Стоит принимать во внимание то, что через блог вы ничего не продаете: вы советуете, ознакамливаете читателя, даете понять, что он может обращаться к вам как к эксперту в том или ином вопросе. Важно, чтобы сайт стал объектом коммуникации вас, как продавца, и потенциальных покупателей. В блоге пользователи должны находить ответы на интересующие их вопросы и, при необходимости, обращаться к вам за помощью.

Кто должен писать статьи?

Когда вопрос по поводу необходимости статей для магазинов уже не стоит, возникает следующий — кто будет писать материалы.

Если ваш магазин не очень большой, то обязанности по написанию можно распределить по уже существующему штату. Писать могут и соглашаются не все. В таком случае есть копирайтеры, которые могут написать статьи за разумные деньги. Главное с ответственностью подойти к блогу и сделать все возможное, чтобы он был полезен для пользователя.

Советы по блоггингу

Полезная информация для Интернет-магазина интересна пользователям только тогда, когда она разнообразна, и относится не только к товарам, которые есть в каталоге.

“Правильный” блог должен ориентироваться на пользователей.

  • Использование различных типов контента. Информационные статьи — это основной массив материалов, которые присутствуют на сайте любого интернет-магазина. Дополнительно размещайте новости отрасли, обзоры трендов на текущий и последующий год, интересную аналитику, видеообзоры и обзоры с фото, подборки интересных материалов и т.д. Вы можете отслеживать тему, которая больше интересна пользователям, и делать на нее упор.
  • Выстройте план публикаций. Делайте примерно равное количество публикаций каждую неделю. Люди, которые читают блог, любят постоянство, и если они знают, что по средам выходит новая статья, значит не стоит их разочаровывать.
  • Осторожно с рекламой. Не превращать блог в интернет-магазине рекламный фарс является главной задачей человека, ответственного за написание текстов.
  • Что нравится читателям ваших конкурентов? Ваши конкуренты явно уже используют продвижение интернет магазина статьями, но это не повод отчаиваться, ведь их статьи могут быть не так хороши, как ваши. Нет предела совершенству, тем более, что у них вы можете подсмотреть темы с наибольшим количеством комментариев и т.д. Ваши конкуренты умны так же, как и вы, поэтому учиться на их опыте вполне нормально. Равно как и другие потом будут учиться на вашем опыте.
  • Анализируйте действия посетителей. Аналитика — один из главных инструментов для выстраивания адекватной и действенной схемы по развитию. Анализируя статистику, вы сможете отслеживать по каким словам идет поиск, определять уровень конверсии страницы, найти точки выхода пользователей и поработать над ними. Отслеживайте комментарии, отказы, число просмотренных страниц одним пользователем, время пребывания на сайте и многие другие параметры. Главное в анализе данных — возможность оперативно реагировать на происходящее.

Статья в интернет-магазин может быть написана в разном стиле, содержать любую информацию согласно тематике вашего ресурса, а анализ поможет вам в “работе над ошибками”.

Подводим итог

Когда человек заходит на сайт, ему мало видеть сухие характеристики товара, ведь зачастую, даже это описание на ИМ неполное. Другое дело, если на сайте представлены видеообзоры, дополнительные фотографии. Если речь идет о предметах мебели, это могут быть снимки в интерьере, одежде — луки с разными образами, а фото или видео мобильных устройств должны показывать их возможности.

Далее пользователь хочет увидеть совет о том, как ему выбрать товар, на что нужно обращать внимание при разных условиях использования. И особенно удобно, если он может прямо на этом же сайте приобрести то, что ему нужно. Ссылка на каталог всегда должна присутствовать в статьях о конкретном товаре, важно лишь чтобы это не выглядело как навязчивая реклама. К компаниям, которые делятся своим опытом и знаниями, покупатели относятся с большим доверием, ведь это означает, что продавец заботиться о своем клиенте. Заботой о потенциальном или уже состоявшемся покупателе вы убиваете третьего “зайца”.

Если человек ищет какой-то товар впервые, он не особенно задумывается о репутации и портфеле продавца. Скорее всего, он перейдет максимум по пяти ссылкам из ТОПа выдачи поисковика и остановит свой выбор на одном из данных магазинов. Так попадите же в этот список не только по коммерческим запросам, но с помощью полезных для посетителя материалов.