ВасьОК — Блог

Что нужно учесть, чтобы карточка товара «заработала» эффективно.

С приходом Интернета в нашу жизнь, в частности, с развитием продаж в сети и, как следствие – распространением онлайн-магазинов, необходимо выдерживать конкуренцию, которая возрастает буквально с каждым днем. Безусловно, множество интернет-магазинов в сети предлагают различные услуги и товары, имеют свою специфику и целевую аудиторию, поэтому нужно заинтересовывать своих клиентов, предлагать им лучшие условия и вообще просто показать, в чем отличия или преимущества перед аналогичными компаниями.

Что такое карточка товара?

То, что вы видите, заходя на сайт в описание продукта, и есть карточка товара. Для того чтобы вашим покупателям было удобно выбирать, а это в свою очередь создаст для вас клиентскую базу, в идеале – постоянных покупателей, необходимо установить на вашем сайте максимально удобною и содержательную информацию о каждом предлагаемом товаре. Для этого предлагаем ознакомиться со списком пунктов для удачной карточки товара:

№1 Изображение товара

Одним из первых (если не первым) фактором, который бросается в глаза является фотография товара. Здесь работает естественное желание увидеть и потрогать то, что хочется купить. За невозможностью тактильного ощущения, желательно представить:

  • Фото – должно быть качественно выполнено, показывать товар с разных сторон.
  • Лупу – возможность увеличить конкретный участок продукта всегда является преимуществом.
  • Видео-обзор – прекрасная возможность просмотреть товар пусть и не совсем в эксплуатации , это все же поможет расположить покупателя к осуществлению покупки.
  • 3-D-модель – одна из последних новинок в обзорах товаров – отличная возможность «покрутить-повертеть» с разных сторон вещь.

image001

№ 2 Описание

В данном пункте особо много не скажешь, как собственно и должно быть в самом описании товара. Тут главное правило – информационность. Кратко, информационно и не отходя от темы, – эти критерии должны составлять основу описания товара. Клиентам должны быть видны все основные функции, характеристики, цвета, параметры товара, возможность доставки.

№3 Цена товара

Наличие скидки – это еще один способ побудить человека сделать покупку. Лучше показать стоимость до скидки и ярким цветом выделить цену со скидкой, также неплохо воспринимается информация о скидке в процентах. Естественно, обычная цена также должна быть хорошо видна, чтобы не возникало необходимости долго ее искать. Вместе с этим, хорошо разместить поле с аналогичными товарами, так в подобной ценовой категории и со схожими функциями можно просмотреть еще товары.

№4 Товары-аналоги

Отдельным пунктом хотелось выделить группу «схожих товаров». Такие категории как: «с этим товаром также выбирают» и «похожие товары» помогут определиться с необходимой покупкой. Кроме того, обширный ассортимент также хорошо скажется на отношении к магазину, ведь большой выбор говорит, о процветании компании, и большом спросе.

image003

№5 Отзывы и рейтинги

Уже не раз говорилось о пользе оставляемых отзывов на сайте, даже негативных. Они располагают человека к доверию и даже не к определенному товару или его производителю, а именно к вашему магазину – это создает ощущение «живого общения». Показывает, что ваш магазин работает и пользуется спросом. Также важны быстрые ответы консультантов, на вопросы задаваемые клиентами в «отзывах» — это создает доверительное отношение между продавцом и клиентом. Поэтому не стоит удалять негативные отзывы, а лучше, чтобы менеджер оставлял свои комментарии почти под каждым сообщением, ведя диалог и показывая важность каждого клиента.

image005

Также очень неплохо зарекомендовали себя рейтинги товаров. Установите возле товара рейтинговую градацию (лучше всего себя зарекомендовали звездочки). Такая система позволяет быстрее выбрать из предложенных категорий самый популярный товар.

№6 Наличие товара

Очень кстати будет размещение информации о наличии товара на складе. Наверняка каждый сталкивался с такой неприятностью, как отсутствие товара, а его поставка откладывалась на «ближайшее» время. Особенно это неприятно, когда товар нужен уже завтра, при этом вы потратили уйму времени на поиски на разных сайтах, и тут оказывается, что он-лайн магазин не может обеспечить доставку товара. Не все люди будут лояльны в данной ситуации, поэтому отслеживайте такие «мелочи», ведь это также репутация вашей компании, которую нужно заслужить. Поэтому важным также является опция «получить уведомление, когда товар появится».

№7 Упрощение заказа и дополнительные удобства

Естественно никому не нравится разбираться в сложных дизайнерских или маркетинговых решениях, которые касаются заполнения заявок для осуществления покупки. Оставьте только самую нужную и краткую информацию (имя, телефон, адрес и комментарий). Также весьма неплохо размесить функцию «обратного звонка» и «купить за один клик».

Безусловно, дополнительным преимуществом будет разместить на сайте статью о том, как надо выбрать тот или иной товар. Покупателям будет приятно найти также информацию, которая ознакомит с категориями и критериями выбора, а не просто будет призывать купить товар. Как вариант, можно предложить кнопку, которая предоставит помощь менеджера. Неплохо было бы разместить такие опции, как «поделиться в соцсетях» и «отправить другу по E-mail», запомнить товар и т.д.

Вывод

Карточка товара – это «лицо» как продукта, так и вашего магазина. Разместите на сайте:

  • название товара;
  • лаконичное описание;
  • фото;
  • отзывы;
  • похожие товары;
  • свои контакты;
  • дополнительную информацию.

При правильном и грамотном размещении описания товаров и услуг у покупателей не возникнут проблем с выбором и заказом. Уважайте время своих клиентов. А приведенные в этой статье советы помогут увеличить конверсию вашего магазина.