ВасьОК — Блог

5 правил создания заголовка для письма, которое не отправят в спам

Не раз уже говорилось о значении электронной рассылки, а также о ее экономичности. Я уже давал советы по написанию писем для рассылки в этой статье, рассказывал о том, зачем она нужна, и как получить подписчиков, теперь хочу уделить особое вниманию составлению заголовков, ведь это первое, что увидят пользователи, открыв свою почту. Именно от заголовка зависит, откроют письмо или нет, удалят его или перенесут в раздел спама.

envio-email-marketing

 

Что должен представлять собой заголовок?

Не забывайте, что электронная рассылка направлена на определенную целевую группу. Вы должны понимать, что интересует ваших клиентов и чем их можно заинтересовать. Но помимо этого, важно знать, некоторые приемы и фишки для написания заголовков. Здесь предлагаются основные пункты для создания хорошего заголовка.

№1 Указать главное содержание в заголовке

Людям не нравятся сложные и запутанные заголовки. Не старайтесь усложнить как-то заголовок, ориентируйтесь на то, что вы собираетесь предложить. Главное, чтобы он был цепляющий и одновременно передающий основной текст письма. Подчеркнем, что заголовок не должен расходиться с основным тексом, ведь еще хуже будет, если заинтересованный клиент откроет письмо и найдет совершенно несоответствующий заголовку текст. Это вызовет разочарование и чувство обманутости, как следствие – вы потеряете клиента и можете даже получить негативную рекламу (через сарафанное радио).

Также, как показывают многочисленные опросы, цифры и даты в заголовке письма имеют более негативный характер, точнее они меньше открывались по сравнению с другими заглавиями. Это характерно только для рассылки, ведь при создании заголовка статьи все кардинально иначе – цифры весьма эффективны (об этом я расскажу в следующей статье)

Неплохо зарекомендовали себя такие слова как: скидки, распродажа, акция. Они действуют волшебным способом на большинство людей.

№2 Краткость и ключевые слова

Не будет секретом, что для каждой целевой группы существуют ключевые слова – запросы/интересующие категории (слова). Например, люди, желающие сделать ремонт и хотящие купить окна, будут реагировать на соответственную тему. Поэтому включение ключевых слов «купить окно» в теме письма будет весьма полезным. Конечно, письма не индексируются и не учувствуют в поисковой выдаче, в данный момент понятие «ключевых слов» относиться непосредственно к смыслу и сути, полезности и понятности темы сообщения для целевого пользователя.

При этом важно не перегружать заголовок длинными речами. Обычно, просматривая почту, люди читают первые пару слов во входящих письмах. Специалисты рекомендуют вписаться в 40 символов, это самое удобное количество воспринимаемых «букв» для человека.

№3 Не дублируйте названия отправителя в теме и теле письма

Не стоит тратить место в теме письма на простой повтор. Получатели все равно пропустят эту часть, просто не обратят внимание. Так что не стоит думать, что если вы напишете название своей компании в заголовке, а письмо придет с этим же названием, это поможет клиентам запомнить вас, вынужден разочаровать – дубль не даст такого эффекта.

№4 Имя получателя

Казалось бы, адресованное письмо конкретному человеку должно было бы вызвать у него интерес и привлечь его внимание, но как показывают исследования — это совсем не так. Вместо интереса, это вызывает недоверие. Также это пустая трата места в «золотых» 40 символах (см. пункт №2). Еще более плохой идеей может быть написание имени клиента с заглавных букв.

№5 Дополнительные символы в заголовке

Помимо того, что по статистике, специфические знаки и символы не вызывают расположение у получателей, не все программы одинаково отображают такие знаки, могут заменять их другими картинками, зачастую имеющими совершенно другое значение. Например, Hotmail «видит» звездочку и сердечко как непонятную картинку.

Вывод

Электронная рассылка весьма полезный инструмент для увеличения продаж и поддержки постоянных клиентов, также это, наверное, самый малозатратный способ возврата аудитории. От написанного письма зависит постоянное посещение клиентами вашего сайта (интернет-магазина), а от заголовка – открытие самого письма. Будьте внимательны и не старайтесь сильно приукрасить заголовки, а также сделать их слишком вычурными.