ВасьОК — Блог

10 советов о том, как написать тексты для рассылки

Каждый, кто хоть раз пробовал написать письмо для рассылки, наверняка, столкнулся с массой проблем, пусть и не во время написания, а по итогам уже самой рассылки. Только на первый взгляд это кажется такой простой задачей – написать текст и разослать его по базе, но ведь главное это не процесс, а результат.

Чего можно ожидать от неудачной рассылки – минимум никакого ответа (ни звонков, ни переходов на сайт, ни E-mail ответов) и удаление письма, а максимум – занесение отправителя в «спам категорию». Итак, чтобы не случились вышеприведенные неприятности, предлагаем Вам ознакомиться с советами по написанию и проведению рассылки и узнать, что нужно делать, чтобы не попасть впросак.

№1. Предотвратите удаление письма

Понимая, что Ваше письмо лежит в папке «Входящих» и при просмотре потенциальный клиент либо откроет письмо, либо удалит его, первое, на что необходимо обратить внимание – название письма. Существует несколько проверенных и работающих вариантов для заголовка письма:

  • « Если Вы…» (например, хотите купить товар, воспользуйтесь скидкой/акцией/специальным предложением):
  • «Кто хочет…» (провезти отпуск в Эгипте и т.д.).

№ 2. Определитесь с направленностью письма его адресатам

Продумайте к кому Вы обращаетесь (Вашу целевую аудиторию), учтите их интересы, что им покажется полезным, что их может зацепить. Ваш цель – заинтересовать потенциального клиента, сделать так, чтобы он, прочитав текст, перешел на сайт.

Напишите маленькую увлекательную статью с интересными фактами, вытяжками из истории и т.д., а не просто забросайте читателя акционными товарами и предложениями.

№ 3. Уделите внимание читабельности письма

Главным здесь является формат, если хотите, дизайн письма, ведь его написание и вид первыми бросаются в глаза, после открытия «конверта». Структурируйте текст визуально: разбейте на блоки, выделите инфо-разделы подзаголовками, используйте списки, картинки и т.д. Если Вы учли возможные заинтересованности Ваших клиентов, постарайтесь придать тексту легкость для восприятия, добавьте яркость образов (метафоры, которые лучше и быстрее воспринимаются).

Также помните, что текст будут читать люди, он не должен быть заумным:

  • не пытайтесь произвести впечатления, используя слишком «умные» слова (за толкованием, которых нужно лезть в словарь);
  • или арго – сленг, который используют определенное количество людей, а значение, которого будет загадкой для остальных.

№ 4. Не перегружайте текст

В желании заинтересовать клиентов и привлечь их внимание, многие допускают ошибки. Самые распространенные из них – перенасыщенность текста картинки и ссылками:

  • Перебор первого (картинок) воспринимается как банальная реклама, которую хочется выкинуть, или удалить.
  • Перегруженность второго (ссылок) – мешает восприятию, преследуя цель провести покупателя на определенный сайт, где он сам сможет определиться с дальнейшими «переходами» на другие страницы.

Также имейте в виду наглядность теста, не делайте большими абзацы. В среднем один абзац должен содержать 3 – 5 строк. Таким образом, информация легче воспринимается и выглядит более структурировано по сравнению с «текстом-простыней» (даже очень хорошо неписаным и интересным).

Также не надо делать текст «наляпистым», используя множество разных цветов и шрифтов.

№ 5. Убедите действовать

Важным нюансом является необходимость «заставить» клиента позвонить или купить именно сейчас, ведь даже прочитав письмо, и заинтересовавшись его содержанием, люди не побегут к вам тотчас, а значит, продажи и звонки не начнутся сразу. Более того, о содержимом письма могут забыть через каких-то пол часа, если Вы не убедите читателя совершить действие неотлагательно. Для этого направить его можно с помощью фраз типа:

  • «Первые 10 покупателей получать 15% скидку»;
  • «Купите сейчас и получите подарок»;
  • «Добавить товар в корзину» и др.

№ 6. Будьте внимательны к стереотипам и штампам

Можете воспользоваться стереотипами, на которые реагирует каждый – главное в тексте выделено жирным, ссылки выделены голубым и подчеркнуты. Это волне удобно использовать, т.к. люди уже давно привыкли к таким мелочам.

С другими же штампами будьте аккуратны, фразы типа «Наша компания заботится о своих клиентах», «Мы мировой лидер» уже достаточно заезжены и несут навязчивый характер (как очередная реклама, призывающая сделать покупку).

№ 7. Обращайтесь к читателю персонализированно

Большим плюсом будет обращение к клиенту по имени (если, конечно, у Вас есть его имя). Также важным является, каким именно способом Вы обращаетесь к читателю, естественно не допустимой будет фамильярность. Если Вы не знаете имени, можете использовать нейтральные обращения – «Уважаемые клиенты», «Дорогие друзья».

№ 8. Определите период рассылки

Слишком частые рассылки имеют более негативный характер, чем редкие письма раз в 2 месяца (хотя при столь редком обращении о Вашей компании быстро забудут и перейдут к конкурентам). Оптимальной считается отправка сообщений/писем два-три раза в месяц, а самые плодотворные дни – вторник, среда и четверг.

№ 9. Укажите автора

По возможности найдите человека, который будет отвечать за тексты. Это может быть менеджер, начальник отдела, даже выдуманная личность, главным является подпись человека, которая создает более доверительное отношение по сравнению с «дежурным» текстом от «какой-то» компании.

№ 10. Критично относитесь к грамотности написания

Как бы банально не звучало, но грамотность письма даже не обсуждается (например, названия праздников, имен собственных; пунктуация; опечатки). Ваш текст – это визитная карточка фирмы, не дайте повода усомниться в компетентности компании.

Подведем итоги

Здесь приведены основные и наиболее распространенные нюансы и советы для написания действующих писем, которые, как минимум, помогут Вам не совершить основных, самых распространенных ошибок. Конечно, каждый бизнес имеет свою специфику, но приемы маркетинга всегда эффективны, учтите их при составлении Вашей следующей рассылки и оцените полученный результат.